Агентство юридических услуг
МЦПП ООО "Альтаир Лекс"
г. Москва, Петровско-Разумовская
аллея, дом 10, корпус 2
+7 (499) 229-95-50

Юридическая консультация по защите прав потребителей

Возврат товара продавцу (в магазин)

Возврат товара – передача покупателем купленного товара в торговую компанию в связи с рядом причин (обмен покупки  ненадлежащего качества, отказ покупателя от приобретения товара и др.)...

Подробнее

Возврат технически сложного товара - как вернуть товар и деньги?

Наибольшей популярностью в наше время пользуются технически сложные товары, это различного рода гаджеты: телефоны, компьютеры, ноутбуки, планшеты, а так же машины, печи...

Подробнее

Возврат денежных средств за некачественно оказанную услугу

Возврат денег за услуги в Москве в том случае, если их качество не соответствует заявленному или они не были оказаны вовсе, возможен при соблюдении нескольких условий...

Подробнее

Возврат автомобиля в автосалон - помощь юриста

Как правило, автомобиль покупается осознанно и надолго, и не хочется его возвращать так как он нужен здесь и сейчас, но к сожалению, бывают случаи, когда покупка автомобиля не оправдала должных надежд...

Подробнее

Вернуть косметику купленную в кредит - помощь юриста

К нам часто обращаются с вопросом возврата косметики копленной в кредит, и как ее вернут обратно. Такие услуги часто навязываются косметическими центрами...

Подробнее

Большинство россиян плохо знают свои права. Люди остаются недовольны оказанными услугами или купленными товарами, пытаются потребовать компенсацию со стороны магазина или компании и ничего не добиваются в итоге. Из-за незнания законов их очень легко убедить в неправоте. Этим и пользуется администрация фирмы, к которой клиент предъявляет претензии.

В таких случаях проще будет сразу обратиться к нашему юристу. Мы оказываем помощь в защите прав потребителей и наказываем недобросовестных продавцов товаров и услуг.

Возврат товара

Распространенные ошибки

Люди не умеют доказывать свою правоту, потому что они:

  1. Слишком доверяют администрации компании или конкретному продавцу. Доверчивого потребителя можно легко убедить в том, что ему никто ничего не должен.
  2. Не знают законов.
  3. Ленятся разбираться в проблеме до конца.
  4. Не верят юристам и не хотят связываться с судом.

Мы стараемся переубедить таких потребителей и оказываем им помощь в нашей юридической консультации.

Рассмотрим ситуации, в которых можно легко доказать ваши права. Например, вы оплатили билет в театр, но не смогли туда пойти из-за болезни или командировки. Вы пытаетесь сдать билет онлайн и вернуть деньги, но это не получается, так как возврат в день представления невозможен. В таких случаях многие пользователи верят надписи на сайте и смиряются с неудачей. Они не знают, что билеты можно сдавать вплоть до начала представления. Если бы они сразу обратились в юридическую консультацию, им бы оказали профессиональную помощь.

Возврат билетов

Ситуацию можно рассмотреть и на другом примере. Вы заказали ремонт под ключ, но работы были проведены халатно. На любые претензии и требования исправить дефекты подрядчик отвечает отказом. Большинство россиян смирятся с проблемой и будут жить в плохо отремонтированной квартире. При наличии денег потребитель может заказать повторный ремонт в другой фирме. Но это будет стоить гораздо дороже, чем помощь юриста по защите прав пострадавшей стороны.

Другие обстоятельства, требующие юридической поддержки

В нашу юридическую консультацию обращаются клиенты с разными проблемами. Это может быть:

  1. Несоблюдение сроков сдачи жилья.
  2. Задержки в проведении ремонта.
  3. Нежелание подрядчика переделывать некачественно проведенные работы.
  4. Отказ застройщика в выдаче документа о приеме-передаче.
  5. Покупка некачественного товара. Также наши юристы оказывают помощь потребителям, купившим товар в неполной комплектации или получившим совсем не то, что заказывали через интернет.
  6. Отказ в гарантийном ремонте автомобиля или другой техники.
  7. Появление проблем со здоровьем, вызванных оказанной услугой или купленным товаром.

Эти и другие ситуации требуют профессиональной защиты прав россиян. Мы предлагаем помощь пострадавшим лицам и добиваемся компенсации со стороны ответчика.

Выплата компенсации потребителю

Основные услуги нашей компании

Мы оказываем следующие юридические услуги по защите прав потребителей:

  1. Помогаем вернуть некачественный или не соответствующий ожиданиям товар. Часто магазины отказывают в возврате и предлагают равноценный обмен. Покупателя это может не устраивать. Но, пока продавец будет тянуть с возвратом, допустимые законом сроки истекут. В результате клиент останется с ненужной ему вещью. Поэтому лучше поручить защиту своих прав юристу. Он поможет с возвратом заплаченных за товар денег.
  2. Составляем жалобы в Роспотребнадзор, если компании обслуживают клиентов с нарушениями закона.
  3. Расторгаем договоры в одностороннем порядке с фирмами, навязывающими клиенту ненужные услуги. При вмешательстве нашей юридической консультации расторжение происходит без штрафов.
  4. Занимаемся претензионной работой. Наши юристы не сразу обращаются в суд. Они сначала пытаются решить проблему мирным путем. Это делается с помощью написания жалобы в адрес администрации компании-ответчика. Фирма обязана дать ответ в письменной форме. Если она не признает свою вину, бумага будет приобщена к документам для судебного разбирательства.
  5. Представляем клиента в суде. Грамотно организованная юридическая защита прав потребителей помогает не только получить компенсацию для пострадавшей стороны, но и обязать ответчика к оплате судебных издержек.

Проконсультироваться с юристом

У нас вы можете получить бесплатную юридическую консультацию относительно возникшей проблемы. Мы изучим ситуацию и разработаем нестандартное решение. Например, на некоторые товары распространяются особые требования к возврату и обмену. К этой категории относятся технически сложные устройства, предметы личной гигиены и другая продукция, требующая неординарного подхода. Мы рассмотрим ситуацию, продумаем стратегию защиты и рассчитаем возможные перспективы. После консультации вы будете знать о своих шансах на успешное решение проблемы.